Utilisation de la perturbation intentionnelle pour améliorer les performances dans les cabinets-conseils

Nous utilisons souvent le terme "lorsque la poussière sera retombée", mais pour la poussière de se déposer, d'abord, nous avons tot Kick It Up. Et la même chose s'applique aux entreprises aussi. Après la poussière sera retombée gens semblent mieux voir et voir des choses qu'ils ne voient pas avant. Mais alors, pourquoi sont des firmes de consultants afin allergiques aux changements? Pourquoi sont-ils si chroniquement retranchés dans leurs façons de faire les choses, qu'ils continuent à le faire même si elle ne fonctionne évidemment pas?

Une des raisons est que les entreprises de conseil en général sont très risque allergique, et de vivre une douleur mineure est beaucoup mieux que de passer par la douleur majeure temporaire pour éliminer la douleur mineure une fois pour toutes. Le problème est que si nous ne sommes pas disposés à perturber notre propre confort, tôt ou tard, le marché ne nous dérangera tellement que nous ne soyons pas en mesure de récupérer.

Mais il est aussi évident que seules les puissances extérieures peuvent provoquer de graves perturbations. Ce n'est qu'à la physique ordinaire. Si je roule une boule, la boule continue à rouler dans une seule direction. Et dans un monde idéal, la résistance et de la gravitation sans cette boule roule toujours dans la même direction. La balle ne peut pas changer sa propre vitesse ou de direction. Seule une force extérieure. C'est ce qu'on appelle des perturbations. La force extérieure perturbe la balle, et modifie sa vitesse ou de direction.

Un bon exemple de la perturbation est le Japon après la Seconde Guerre deuxième mot. La guerre sérieusement perturbé le Japon, mais le pays a émergé comme une superpuissance industrielle.

Mais nous allons voir ...

Où cette chose perturbation Originaire De Russian-né scientifique belge, Ilja Prigogine a découvert que la nature n'a pas fonctionné de manière prévisible. Il ya toujours certains facteurs inconnus. Lorsque vous faites fondre et le cube de glace, vous ne pouvez jamais rétablir l'eau résultant en cube de glace à nouveau.

Prigogine a également découvert que quand un système est perturbé, même si elle va dans le chaos début, mais ensuite il réorganise à un niveau supérieur de complexité et de sophistication. Puis, en 1977, Prigonine reçu un prix Nobel de chimie pour sa découverte.

Donc, maintenant nous allons voir ...

Alors, Comment faire pour utiliser perturbation dans les cabinets-conseils? De nombreux cabinets de conseil tomber dans le piège de leurs propres méthodes »et« approches »qu'ils utilisent avec leurs clients, et" la façon dont nous faisons les choses ici »dans leurs propres opérations. Au cours des années, ils deviennent de plus en plus protectrice de ces approches, et nous croyons fermement qu'aucune amélioration n'est possible.

Et cette allergie aux perturbations les maintient au niveau statu quo.

Alors, comment à la stagnation passionné? Comment perturber l'entreprise?

Des firmes de consultants en général sont réputés pour l'absence de reddition de comptes. Les partenaires sont généralement au-dessus de la loi, afin que personne ne peut les toucher. Associés sont tranquillement faire leurs clients travaillent en arrière-plan. Seules les personnes qui sont impliquées dans l'acquisition de clients sont responsables ... mais seulement pour l'atterrissage de nouvelles affaires.

Sa mesure où des valeurs de l'entreprise et l'éthique sont concernés, il n'ya pas de reddition de comptes grave.

Une forme de perturbation est de développer les "conséquences" pour la rupture des engagements.

J'aime utiliser l'agence de travail temporaire locale. En fonction de leurs péchés, les gens de n'importe quelle position sont "condamnés" à un certain nombre de jours de travail de la construction au salaire minimum. C'est un congé sans solde de la firme, et les gens doivent prouver avec des fiches de paie qu'ils ont passé le nombre de jours donné du travail qui font un travail non seulement assis à la maison.

Personnellement, je ne crois pas à tirer les gens, mais ne croient en pénalisant les personnes qui enfreignent leurs mots et de laisser leurs collègues vers le bas. Si ils le font à plusieurs reprises, ils doivent aller.

Ce système de pénalités provoque des perturbations énormes dans la population. Pouvez-vous imaginer un professionnel titulaire d'un MBA et d'être invité à faire un travail de construction de 3-4 mois? Oui, c'est assez désagréable, mais l'entreprise ne doit pas tolérer les comportements qui violent le code de l'entreprise de l'éthique. Sinon, le code d'éthique n'est rien de plus d'une page sur le site Web de l'entreprise. Simple façade.

Donc, maintenant, regardons à la ...

Étapes de la perturbation ... Regardons ce qui se passe à l'intérieur d'une entreprise lorsque nous avons délibérément appliquer le chaos ou la perturbation de l', et comment il influe sur l'échelle du cabinet de performance.

Pré-chaos étape statu quo: Tout va bien et stable. Les gens font ce qu'ils ont toujours fait, et le fonctionnement est stable ... au niveau normal médiocre.

Stade des perturbations: Quelque chose soit délibérée ou d'inattendu se produit qui transforme l'entreprise à l'envers. Quelle peut être cette perturbation? Par exemple ...

Un faiseur de pluie importante quitte l'entreprise ou de coups de pied le seau raison de cohérence et l'efficacité de non-commercialisation, la mère de toutes les famines frappe l'entreprise d'un client bien connu poursuit l'entreprise Un incendie sort du bureau et tous les documents papier sont en cendres . post-chaos étape amélioration: Après le chaos initial, les gens de rassembler d'une manière sans précédent, et commencer la reconstruction de la firme-sur certaines fondations nouvelles.

Par exemple, si vous êtes un faiseur de pluie et passent le plus clair de votre temps de conduite autour et de réunion et de salle à manger perspectives. Nice. C'est aussi très, très cher, mais le faiseur de pluie ne se soucie pas parce que l'entreprise paie pour cela. Alors vous allez à une nouvelle entreprise, où il n'ya pas de visiter et de rencontrer les perspectives. Vous devez exploiter un système d'acquisition client. Il nécessite une approche totalement différente.

Problèmes potentiels avec une perturbation Certaines personnes utilisent des perturbations d'une manière abusive. Une des plusieurs formes de concours qui est l'organisation entre les faiseurs de pluie qui peuvent apporter plus d'affaires, et les menaçant à la fin de chaque mois, le plus bas interprète est tiré. Retarded que cela puisse paraître, de nombreuses entreprises pratiquent à stimuler la production de recettes. Mais ce n'est pas soutenue des revenus. Juste un clin d'œil dans la casserole. C'est une forme de perturbation secrète lorsque vous discrètement mis ton peuple contre l'autre. Il peut fonctionner pendant un certain temps, mais finalement il se bloque et meurt.

Il ya un autre type de perturbation qui semble être abusif à la surface, mais il a de bonnes intentions. C'est l'armée.

Oui, percer cri sergents, et faire faire aux gens des push-ups dans le coude-boue profonde. Mais quand les choses se gâtent, chaque soldat sait que ces "méchant" sergents instructeurs sont effectivement les préparer à rester en vie dans des situations réelles. Les soldats savent aussi que ces sergents instructeurs méchants sont prêts à tuer pour protéger leurs soldats, car pour eux la question numéro un est la sécurité et le bien-être de leurs soldats.

Avantages de la perturbation Donc, maintenant nous savons que nous devons structurer l'entreprise, quelque part entre la flexibilité et la stabilité. Flexibilité excès conduit à plus de désordre, tandis que la stabilité excès mène à la rigidité.

The Edge of Chaos est ce que les scientifiques appellent la zone où l'innovation provient en tant que résultat de l'interaction entre plusieurs personnes. Et au bord du chaos est un environnement plutôt déséquilibrée. Seulement ce manque perdre l'équilibre et le manque d'optimisation peut favoriser un environnement où les nouvelles idées peuvent être développées. Mais pour détendre sur la structure, il faut des gens avec une forte auto-discipline avec lesquels vous pouvez collaborer sans la nécessité pour eux de police et de l'introduction de structures rigides.

Donc, la question clé du point de vue de la direction devient ...


"Comment la structure peu faire nous avons besoin de maintenir une croissance régulière et équilibrée?"
«Avons-nous assez de discipline intégré dans notre culture qui nous permet de desserrer la bride à notre peuple?"
"Avons-nous vraiment faire confiance à notre peuple assez qu'ils ne seront pas abuser de la structure laxiste?"
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